Business information
Tlf. 25707050
CVR-nr. 40425357
Bank. Handelsbank, reg. 6486 account 0002010531

Swift: HANDDKK    IBAN: DK1564860002010531

Return Products: Contact -

Liability Trading on can only take place if you agree with the terms and conditions applicable to trading on

For shopping at you must be 18 years old.
Twelve.Sixteen, including owners, managers and employees as well as partners, suppliers and other parties involved can not guarantee that at any time will be error free and in full function. Twelve.Sixteen can not be held responsible for problems that are caused by the use of, for example problems with internet connection or connection or the use of obsolete computer equipment or programs.

Twelve.Sixteen can not be held responsible for problems like delays or viruses that are caused by use of mail or downloads.
Twelve.Sixteen take reservations for any error, inaccuracy or out dated content that may be encountered in the update and upload on Twelve.Sixteen is subject to the then applicable laws and product liability rules in Denmark and EU.

Order confirmation and payment

When we have registered your order and payment information, you will shortly after receive an email with your order number and order total.
We recommend that you print and keep this message, since this will be your confirmation. Payment can be made with VISA, VISA / Electron, JCB, Eurocard, Maestro and Mastercard. When paying by card your order will be assigned a fee equivalent to Twelve.Sixteens’s cost to PBS for handling the payment. Payment will only be deducted from your card when the goods are shipped.


Shipping to an address within DK is usually 2-4 working days. Delivery by courier or Post Denmark. If no one is home on the recipient’s address DHL / post office will report the package for pickup at the local post office. Twelve.Sixteen assumes no responsibility for the extra trouble you may have with any deliveries.

You are required to check that the goods are in original packaging, and if this is not the case that the browsing of the supplied together with the postman. If there are gaps should complain to DHL / post office, then Twelve.Sixteen soon as possible to replace any deficiencies. In addition, you are required to ensure that the shipment contains the products ordered, and should that not be the case, immediately – and no later than eight days – point out errors and / or omissions in the delivery of Twelve.Sixteen by e-mail. You can not claim a replacement of incorrectly supplied goods, if the goods have been taken into use.

Shipping cost and postage

Shipping cost, incl. postage depends on your order’s size and weight: – Orders for kr. 750.- dkr  or more, incl. VAT, have no shipping charge in Denmark.


The invoice you will receive with the goods. Returning of goods / regret: We want our customers to be satisfied with their purchases on If for some reason you are not satisfied with it / the ordered items, you can return them within 14 days of receipt for a refund. If you choose to return an item, and the reason for the return is not the fault of, you ship at your own cost. If you return an item due to a defect or any other complaint, you can return the goods to Twelve.Sixteen free of cost. Twelve.Sixteen will also pay postage to send a repaired or new product back to you.


Goods that are not sent free delivered to Twelve.Sixteen will be rejected. Used complaint goods must be cleaned, and clothes must be freshly washed by the return to Twelve.Sixteen. Uncleaned items will be rejected. Do you want to return an item, you can simply forward this return to Twelve.Sixteen. Please enclose a copy of the original invoice, so we can identify your order and would like to note the original order number on the outside of the package. The quicker we can identify your return package, the sooner we can reverse the order. You must also enclose your bank account number (remember Registration). Conditions for returning, the product must be intact and in unused condition and all original packaging must be attached. We will refund unused or damaged items.

Return deadline is within 14 days of receipt. Alternatively, the customer in writing (by mail) and within 14 days of receipt of goods, state Twelve.Sixteen you / I want to use the mentioned returnpolicy.

Retur Link:

During the Christmas period we extend the deadline. All items purchased between December 1 and 31 December can be returned until 15 January the following year.

Remember to save your postal receipt or track-and-trace number as proof of having shipped the goods. Delivery costs for returns are paid by you, unless the return is due to an error from Twelve.Sixteen page. Refund: We will refund the goods amount, but the original shipping cost is not refundable. Pay: The amount credited to the payment card you used when purchasing. Bank: paid back to your bank account.

If you receive an incorrect or damaged product, Twelve.Sixteen will refund the shipping costs for both the original delivery and for the return. This is done by Post Denmark’s normal rates. Please enclose a note with the package number and a brief description of the error and send an email to with your postage costs as well as a bank account number to which your expenses can be transferred.

If you want to exchange a product for another size, we will send a return label

Packages sent to Twelve.Sixteen per. COD will be barred from receiving. We ask you to send an email to our customer support and arrange to send it back. Remember to save your postal receipt or track-and-trace number as proof that you have returned the goods.

When returning products, they must be in original packaging, and appear new and unused. If the return warning is not in the original packaging, we will deduct DKK 25.- or 3.- euro for repackaging.

Returning label Denmark 39.-kr, EU 10.-euro  Other markets 12.5 Euro


Credit Period, debit Once Twelve.Sixteen have received your return, we will refund the amount to your bank or credit card company, which then credits your account. Note that in some cases by crediting through credit cards can go up to a few weeks before the amount is again available in your account.

Colours and sizes: We can not be held liable for slight differences in colour or sizes on our website. Such differences are not considered a error and will not trigger reimbursement of the cost, either in the original shipping or repossession.

Product Specifications: assumes no responsibility for weights and measures in line with your own measurements. The weight and the objectives etc. that abandoned at the webshop, the manufacturers instructions. Where a product of these points is found not to meet expectations, the ordinary 14-day return policy is liable.

Safety of purchase: It is safe to shop Twelve.Sixteen servers use an advanced encryption technology called SSL (Secure Sockets Layer). This means that only Twelve.Sixteen’s computers that can read the information on your credit card. When our security servers have received the information from your credit card, they are sent directly to the bank in encrypted form, and they will never be saved or stored in Twelve.Sixteen. Payment by credit card is in accordance with laws and rules for online payment in Denmark. Once you have completed an online payment, you will receive an order confirmation via email. It is recommended that you save this. If a third person misuses your debit card, you are liable not even for the abuse, unless you have violated the rules for the use of debit cards.


Handels- og leveringsbetingelser


Ombytning og retur følg dette link:

CVR-nr. 40425357

Bank. Handelsbank, reg. 6486 account 0002010531

Swift: HANDDKK    IBAN: DK1564860002010531


Handel på kan kun finde sted, hvis du erklærer dig indforstået med de betingelser og vilkår, der gælder for handel på For at handle på skal du være fyldt 18 år.Twelve.Sixteen , herunder ejere, ledere og ansatte samt samarbejdspartnere, leverandører og andre involverede parter kan ikke garantere, at til enhver tid vil være fejlfri og i fuld funktion. Twelve.Sixteen  kan ikke drages til ansvar for problemer, der er afstedkommet ved brug af, f.eks. problemer med Internet-forbindelse eller opkobling eller anvendelse af ikke tidssvarende computere eller programmer. Twelve.Sixteen  kan ikke drages til ansvar for problemer som forsinkelser eller virus, der er opstået som følge af brug af email eller downloads. Twelve.Sixteen  tager forbehold for enhver form for fejl, unøjagtighed eller uaktualitet, der kan være opstået i forbindelse med opdatering og upload på Twelve.Sixteen  er underlagt de til enhver tid gældende love og regler om produktansvar i Danmark og EU.

Ordrebekræftelse og betaling. Når vi har registreret din ordre og betalingsoplysninger, modtager du kort tid efter en email med besked om dit ordrenummer og det samlede ordrebeløb. Vi anbefaler, at du udskriver og gemmer denne meddelelse, som er din ordrebekræftelse. Betalingen kan ske med Dankort, VISA, VISA/Dankort, VISA/Electron, JCB, Eurocard, Maestro og Mastercard. Ved betaling med kort vil din ordre blive tillagt et gebyr der svarer til Twelve.Sixteens ‘s omkostning til PBS for håndtering af betalingen. Betaling bliver først trukket fra dit kort, når varerne afsendes.

Levering Leveringstiden er normalt fra 2 til 4 hverdage. Levering sker med fragtmand eller Post Danmark. Hvis der ingen er hjemme på modtageradressen vil DHL/postvæsenet anmelde pakken til afhentning på det lokale posthus. Twelve.Sixteen påtager sig intet ansvar for den ekstra ulejlighed du måtte have med evt. afhentning af varerne. Du er forpligtet til at kontrollere, at varen leveres i ubrudt emballage, og såfremt dette ikke er tilfældet, at foretage gennemsyn af det leverede sammen med postbudet. Såfremt der er mangler skal der klages til DHL/postvæsenet, hvorefter Twelve.Sixteen  hurtigst muligt vil erstatte eventuelle mangler. Endvidere er du forpligtet til at sikre dig, at forsendelsen indeholder de bestilte varer, og skulle det ikke være tilfældet, straks – og senest inden 8 dage – at påpege fejl og/eller mangler i leveringen til på e-mail. Du kan ikke påberåbe dig erstatning for en forkert leveret vare såfremt varen er taget i brug. Forsendelsesudgift og porto Forsendelsesudgiften, incl. porto, afhænger af din ordres størrelse og vægt:- Ordrer på kr. 750.- kr eller mere, incl. moms, sendes fragtfrit i Danmark.

Faktura Fakturaen modtager du sammen med varerne.

Returnering af varer / fortrydelsesret:

Ved Ombytning til anden størrelse sender 12.16 en returlabel.

Vi ønsker, at vores kunder skal være tilfredse med deres køb på Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med den/de bestilte varer, kan du sende dem tilbage senest 14 dage efter modtagelsen og få pengene tilbage. Hvis du vælger at returnere en vare, og årsagen til returneringen ikke er fejl begået af Twelve.Sixteen, står du selv for forsendelsesomkostningerne. Hvis du returnerer en vare som følge af defekt eller anden reklamation, står twelvesixteen  for omkostningen ved at returnere varen til Twelve.Sixteen, mens Twelve.Sixteen betaler portoen for at sende den udbedrede eller nye vare tilbage til dig. Reklamationsvarer der ikke sendes franko til Twelve.Sixteen vil blive afvist. Brugte reklamationsvarer skal være rengjorte, og tøj skal være nyvasket ved returnering til Twelve.Sixteen. Ikke rengjorte varer vil blive afvist. Ønsker du at returnere en vare, kan du uden videre sende denne retur til Twelve.Sixteen. Du skal alene vedlægge en kopi af den originale faktura, så vi kan identificere din ordre og gerne notere det oprindelige ordrenummer på ydersiden af pakken. Jo hurtigere, vi kan identificere din returpakke, jo hurtigere kan vi tilbageføre ordren. Endvidere skal du vedlægge dit bankkontonummer (husk registreringsnr). Betingelser for returnering  Produktet skal være intakt og i ubrugt stand, og al originalemballage skal vedlægges. Vi refunderer ikke brugte eller beskadigede varer.

Ved returnering af produkter skal de være i original emballage, og fremstår ny og ubrugte. Hvis returvarne ikke er i orginal embalge vil vi fratrække 25.- kr for ompakning

Returlabel koster 39 kr.

Returneringsfrist Normalt senest 14 dage efter modtagelsen. Alternativt skal kunde skriftligt (pr mail) og senest 14 dage fra varemodtagelse, oplyse Twelve.Sixteen, at du/I ønsker, at benytte omtalte returneringsret. I juleperioden forlænger vi fristen. Alle varer købt mellem den 1. december og den 31. december, kan leveres tilbage indtil den 15. januar det efterfølgende år.

Forsendelsesudgifter ved returnering: Udgifterne ved returnering betales af dig, med mindre returneringen skyldes en fejl fra Twelve.Sixteen side. Refusion Du får varebeløbet retur, men de oprindelige forsendelsesudgifter bliver ikke refunderet. Betalingskort: Beløbet krediteres det betalingskort, som du anvendte ved købet. Bank: Beløbet tilbageføres til din bankkonto. Twelve.Sixteen fejl Hvis du modtager en forkert eller en beskadiget vare, refunderer selvfølgelig forsendelsesomkostningerne, både for den oprindelige levering og for tilbageleveringen. Dette sker efter Post Danmark’s normale takster. Husk at vedlægge en seddel med pakkenummer og en kort beskrivelse af fejlen, og at sende en mail til Twelve.Sixteen med dine portoudgifter samt et bankkontonummer hvortil dit udlæg kan overføres. Pakker sendt til Twelve.Sixteen pr. efterkrav vil blive nægtet modtagelse. Vi beder dig sende en mail til vores kundeservice og træffe aftale om, at varen returneres. Husk at gemme din postkvittering eller track and trace-nummer som dokumentation for, at du har returneret varen. Kreditperiode, betalingskort Så snart Twelve.Sixteen  har modtaget din returvare, tilbagebetaler vi beløbet til din bank eller betalingskortselskab, som derefter krediterer din konto. Bemærk at der i nogle tilfælde ved kreditering via kreditkort kan gå op til nogle uger, inden beløbet igen er disponibelt på din konto.Farver og størrelser Vi kan ikke drages til ansvar for mindre forskelle i farver eller i størrelser på vores website. Sådanne forskelle bliver ikke betragtet som en Twelve.Sixteen fejl og vil ikke udløse refusion af omkostningerne, hverken i forbindelse med den oprindelige forsendelse eller tilbageleveringen.

Varespecifikationer Twelve.Sixteen påtager sig intet ansvar for at mål og vægt stemmer overens med dine egne målinger. Den vægt og de mål etc., der opgives på webshoppen, er producenternes angivelser. Såfremt en vare på disse punkter ikke findes at leve op til forventningerne, gælder den almindelige 14 dages returret. Sikkerhed ved køb: Det er sikkert at handle på Twelve.Sixteen  servere benytter en avanceret krypteringsteknologi, der hedder SSL (Secure Sockets Layer). Det betyder, at det kun er Twelve.Sixteen´s computere, der kan aflæse informationerne på dit betalingskort. Når vores sikkerhedsservere har modtaget informationerne fra dit betalingskort, bliver de sendt direkte videre til banken i krypteret form, og de vil aldrig blive gemt eller opbevaret hos Twelve.Sixteen. Betaling med betalingskort sker i overensstemmelse med love og regler for onlinebetaling i Danmark. Når du har gennemført en onlinebetaling, vil du modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail. Den anbefaler vi, at du gemmer. Hvis en tredjeperson misbruger dit betalingskort, hæfter du ikke selv for misbruget, med mindre du har overtrådt reglerne for brug af betalingskort.